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La gestion d’une boite e-mail partagée peut être fastidieuse, coûteuse et contre-productive. Il faut par exemple répondre à un grand nombre de demandes urgentes des clients au quotidien. Pour y parvenir et maintenir une bonne relation avec les clients tout en améliorant la productivité, il est nécessaire d’avoir recours à un assistant digital. Une réponse rapide à la demande des clients Le principal avantage qu’offre un assistant digital dans la gestion des boites de mail partagées est la réponse rapide aux demandes des clients. Comme on peut le voir sur ce site, un assistant digital permet de mettre de l’ordre dans la boite de réception pour le service client. Les dossiers sont désormais bien ordonnés. Tous les processus sont en effet automatisés, ce qui permet de classer et d’acheminer correctement les dossiers. Il devient ainsi plus facile de répondre rapidement aux demandes des clients. Tout se fait avec précision grâce à une technologie basée sur l’intelligence artificielle. Cet outil utilise par ailleurs des algorithmes…

Le télétravail est devenu une pratique courante dans de nombreuses entreprises, offrant aux employés la possibilité de travailler depuis leur domicile. Cependant, cette nouvelle réalité soulève des préoccupations quant à la sécurité et au bien-être des travailleurs isolés. En effet, lorsque les employés travaillent à distance, ils peuvent être confrontés à certains risques spécifiques liés…

L’externalisation de la DSI (Direction des Systèmes d’Information) est une pratique de plus en plus courante pour les entreprises cherchant à réduire leurs coûts et à améliorer leur efficacité. Dans cet article, nous explorerons les défis et les opportunités de l’externalisation de la DSI, tout en vous fournissant des conseils pour naviguer dans ce…

Toute entreprise disposant d’un système informatique, quelle que soit sa taille, est vulnérable aux cyberattaques. Les hackers peuvent pénétrer au sein de ces systèmes et voler des données confidentielles ou encore nuire à l’entreprise de différentes manières. La question de la sécurité du réseau revient réggulièrement lorsqu’on entend aux faits divers qu’un grand groupe…

Le recrutement fait partie des besoins les plus essentiels en matière de développement pour toutes les entreprises. Cependant, pour que leur équipe soit efficace et bien renforcée, elles doivent trouver les meilleurs profils à recruter. Il n’est pas toujours facile de dénicher les candidats parfaits. Néanmoins, il est bien possible de débusquer les meilleurs profils…

Dans notre société moderne, les données sont omniprésentes. Chaque action en ligne, chaque transaction commerciale, chaque appareil connecté génère des données. La data management renvoie à la gestion des données au sein d’une organisation. Cela englobe leur collecte, leur stockage, leur organisation et leur analyse dans l’objectif d’en tirer des informations précieuses. Celui-ci…

Le livret d’accueil en entreprise est un document qui devient de plus en plus incontournable, bien que non obligatoire. Le magazine Forbes a révélé que 22% du turn-over constaté en entreprise se faisait dans les 45 premiers jours après l’arrivée d’un collaborateur. Cela signifie que l’accueil et l’intégration sont importants dans la vie de…

Selon une étude, 60 % des employés en France estiment qu’ils ne sont pas reconnus à leur juste valeur. Ce manque de reconnaissance est à l’origine de stress et de démissions. Pour remédier à cela, les cadeaux d’entreprises peuvent être une bonne option. Voici 5 gestes qui font toujours plaisir aux employés. Offrir une expérience…

Le social listening est une pratique de plus en plus courante dans le monde des affaires. En effet, il offre aux entreprises un moyen de comprendre les opinions et les préférences de leurs clients. Cette pratique peut cependant sembler intimidante pour certaines entreprises, qui peuvent se demander si cela en vaut vraiment la peine. Découvrez…

Avec l’arrivée des beaux jours, organiser une réception en extérieur est une option attrayante pour les entreprises. Mais quels sont les éléments indispensables à prendre en compte pour que tout se déroule parfaitement ?  Que vous prévoyiez d’organiser une conférence, une exposition ou un événement sportif, ces conseils pratiques vous permettront de laisser…