Pourquoi l’orchestration de paiement est essentielle pour la croissance de votre entreprise ?

La gestion des paiements est devenue un enjeu crucial pour les entreprises, particulièrement à l’ère du commerce en ligne. Les clients s’attendent à des transactions fluides, rapides et sécurisées, quel que soit le moyen de paiement utilisé. Pour répondre à ces attentes et maximiser leur efficacité, de plus en plus d’entreprises adoptent l’orchestration de paiement. Découvrez pourquoi cette approche est un levier essentiel pour soutenir la croissance de votre entreprise.

Qu’est-ce que l’orchestration de paiement ?

L’orchestration de paiement est un processus qui permet de gérer plusieurs prestataires de paiement via une seule plateforme. Elle vise à centraliser et automatiser l’ensemble des transactions effectuées par une entreprise, quel que soit le moyen de paiement utilisé par ses clients : cartes bancaires, virements, portefeuilles électroniques, paiements via des cryptomonnaies, etc. L’orchestration offre ainsi une vue d’ensemble sur les différents canaux de paiement et permet de mieux contrôler et optimiser chaque transaction.

Selon Purse, cette centralisation permet non seulement de simplifier la gestion des transactions, mais aussi de rendre le processus plus agile. Les entreprises peuvent ainsi connecter ou déconnecter des prestataires de paiement selon leurs besoins, ajouter de nouveaux moyens de paiement facilement ou adapter leurs stratégies à l’évolution du marché.

Grâce à cette approche, les entreprises peuvent :

• Gérer plusieurs prestataires de services de paiement (PSP) en même temps ;
• Proposer plus de moyens de paiement aux clients ;
• Optimiser les transactions pour réduire les coûts et les risques de fraude ;
• Suivre et analyser l’ensemble des transactions sur une seule interface.

Pourquoi l’orchestration de paiement booste-t-elle la croissance ?

1. Amélioration de l’expérience client

Dans le commerce, qu’il soit en ligne ou physique, l’un des éléments clés pour attirer et fidéliser les clients est l’expérience d’achat. Un processus de paiement fluide et sans accroc fait partie des critères déterminants pour les consommateurs. Si un client rencontre des difficultés lors du règlement de ses achats (erreur de transaction, moyen de paiement non disponible, longue durée de traitement), il est fort probable qu’il abandonne son panier ou qu’il ne revienne pas.

L’orchestration de paiement permet d’éviter ces désagréments en :

• Offrant une multitude d’options de paiement pour satisfaire les préférences des clients ;
• Proposant des méthodes de paiement adaptées à chaque marché et à chaque région ;
• Garantissant un processus de paiement rapide et sans interruption, même en cas de problème avec un prestataire.

Avec une orchestration bien structurée, si un mode de paiement ou un prestataire est défaillant, le système peut automatiquement basculer vers une alternative, assurant ainsi une transaction sans interruption pour l’utilisateur. Une meilleure expérience client se traduit généralement par une augmentation du taux de conversion et, par conséquent, une amélioration du chiffre d’affaires.

2. Optimisation des coûts liés aux paiements

La gestion des paiements peut rapidement devenir coûteuse pour les entreprises, surtout lorsqu’elles doivent jongler avec plusieurs prestataires. En fonction des volumes de transactions et des régions desservies, chaque prestataire applique ses propres frais. Grâce à l’orchestration de paiement, il est possible de comparer les tarifs des différents PSP en temps réel et de choisir automatiquement le plus avantageux pour chaque transaction.

De plus, l’orchestration peut aider à réduire les coûts de fraude en optimisant les solutions de sécurité. Les entreprises peuvent intégrer des outils de prévention de fraude de différents prestataires pour créer un système de sécurité sur mesure, adapté à leurs besoins spécifiques.

L’optimisation des coûts se traduit par des économies significatives, qui peuvent ensuite être réinvesties dans d’autres domaines stratégiques de l’entreprise, favorisant ainsi sa croissance.

3. Augmentation du taux d’acceptation des paiements

Un autre avantage clé de l’orchestration de paiement est l’amélioration du taux d’acceptation des transactions. En fonction de la région ou du moyen de paiement utilisé, certains prestataires peuvent avoir des taux d’échec plus élevés. L’absence d’un prestataire local, des problèmes techniques ou des erreurs dans le processus de validation peuvent entraîner des refus de paiement.

Avec une orchestration de paiement, ces refus peuvent être réduits grâce à la redirection automatique des transactions vers un autre prestataire ou un autre mode de paiement. Cela permet de maximiser les chances de succès des transactions et d’éviter de perdre des ventes en raison de problèmes de traitement. Par exemple, si une carte bancaire est refusée par un PSP, le système peut automatiquement tenter le paiement via un autre prestataire ou proposer une alternative, comme un portefeuille électronique.

L’augmentation du taux de succès des transactions entraîne une hausse directe des ventes, contribuant ainsi à la croissance de l’entreprise.

4. Accès à des données centralisées et à des analyses précises

L’orchestration de paiement permet de centraliser toutes les données liées aux transactions sur une seule et même plateforme. Cela offre une vue d’ensemble complète des flux financiers, des performances des prestataires de paiement et des comportements d’achat des clients.

Grâce à cette vue d’ensemble, les entreprises peuvent :

• Analyser en temps réel les performances des différents prestataires et ajuster leur stratégie en conséquence ;
• Identifier les méthodes de paiement les plus populaires selon les marchés ;
• Anticiper les tendances et ajuster l’offre de services pour répondre aux attentes des consommateurs ;
• Réduire les risques de fraude et de défaillance des prestataires.

Les analyses détaillées fournies par ces plateformes permettent d’améliorer constamment les performances des transactions et d’optimiser les ressources financières de l’entreprise.