Entreprise : 4 astuces pour créer un service mobile money efficace

Le mobile money est un système de paiement qui permet aux personnes, qui ne disposent pas de compte bancaire, d’effectuer des transactions financières à partir de leur téléphone. Ce service connaît un essor considérable en Afrique, où il contribue à l’inclusion financière et au développement économique. Mais, comment créer un service mobile money efficace pour votre entreprise ? Voici 4 astuces à suivre !

Choisissez une plateforme adaptée à vos besoins

La première démarche pour mettre en place un service de mobile money efficient est de sélectionner une plateforme qui correspond à vos exigences et à celles de vos clients. De nombreuses solutions sont disponibles sur le marché, proposant diverses fonctionnalités, comme :

• la gestion des comptes utilisateurs et des transactions ;
• la protection des informations et des paiements ;
• l’intégration avec les opérateurs de téléphonie et les banques ;
• la personnalisation de l’interface et du parcours client ;
• et la conformité avec la réglementation en cours.

Vous devez alors comparer les différentes options et choisir celle qui vous satisfait le plus, en prenant en compte votre budget, votre domaine d’activité, votre région géographique et votre clientèle cible.

Développez un réseau d’agents et de partenaires

Pour établir un service de mobile money performant, il vous sera indispensable de constituer un réseau d’agents et de collaborateurs qui vont contribuer à promouvoir et à distribuer votre service. Ces agents peuvent être des entités individuelles ou collectives jouant le rôle d’intermédiaires entre vous et vos clients. Ils peuvent être des commerçants, des stands, des stations-services, etc. Les partenaires, de leur côté, sont généralement des intervenants offrant des services complémentaires au vôtre, tels que des fournisseurs d’électricité, des opérateurs de transport, des assurances, etc.

Vous devez donc recruter, former et rémunérer vos agents et vos partenaires, en leur offrant des avantages compétitifs, tels que :

• une commission attractive sur les transactions ;
• un accès à une clientèle fidèle et solvable ;
• une visibilité accrue sur le marché ;
• et un accompagnement technique et commercial.

De cette façon, vous serez sûr qu’ils feront du bon travail. De cela dépend la réussite de votre projet !

Sensibilisez et fidélisez vos clients

Il vous faut attirer et retenir vos clients en leur proposant un service qui leur offre une valeur ajoutée. Votre service doit être simple et rapide à utiliser, permettant aux clients d’effectuer des transactions financières en quelques clics, sans nécessité de déplacement ou d’attente.

De plus, il doit garantir et respecter la confidentialité des données, tout en assurant la sécurité des paiements et la conformité aux normes réglementaires. Et surtout, n’oubliez pas de proposer une gamme de services adaptés aux besoins des clients, en leur donnant accès à des solutions de transfert, de paiement, de crédit, d’épargne ou d’investissement.

Innovez et diversifiez votre offre

Pour mener à bien votre projet de mise en place de service mobile money, il est essentiel d’innover et de diversifier votre proposition. Ainsi, vous devez vous ajuster aux tendances du marché, aux attentes de vos clients et aux opportunités disponibles. Vous pouvez par exemple exploiter de nouvelles technologies, comme la biométrie, la blockchain ou l’intelligence artificielle, pour améliorer la sécurité, la transparence et l’efficience de votre service.

Mieux encore, il serait pertinent de proposer de nouveaux services, tels que le crédit, l’épargne ou l’investissement, pour répondre aux besoins financiers de vos clients et les fidéliser. Enfin, nous vous suggérons de cibler de nouveaux segments de clientèle (les jeunes, les femmes ou les agriculteurs). Cela vous permettra d’élargir votre marché et d’atteindre des populations encore peu bancarisées.